Правила возврата и обмена товаров

Продовольственные товары надлежащего качества:

В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», продовольственные товары (продукты питания, готовые кулинарные блюда, полуфабрикаты) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Возврат при обнаружении ненадлежащего качества:

Если при получении заказа обнаружено несоответствие комплектации, повреждение герметичности упаковки или нарушение органолептических свойств продукции:

Покупатель вправе отказаться от заказа в момент передачи курьером.
По согласованию с клиентом мы осуществляем оперативную замену блюда на свежее аналогчное либо производим 100% возврат уплаченных денежных средств.
Срок рассмотрения претензий: в течение 24 часов с момента доставки.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в срок от 1 до 3 рабочих дней.

Контакты для подачи обращений:

Телефон оператора: +7 (916) 939-60-51

Электронная почта для фотофиксации: mail@kolomnacafe.ru

Фактический адрес производства: 140483, Московская обл., Коломенский р-он, д. Бакунино, ул. Школьная, д.20